Informativa sulle spedizioni
La presente politica disciplina le modalità, i costi e i tempi di spedizione degli ordini effettuati sul nostro sito e destinati all'Italia.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano. Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto al momento dell'ordine.
Per alcune località o in presenza di particolari condizioni logistiche potrebbero essere applicate limitazioni alla consegna. In tali casi, la possibilità di consegna sarà verificata in base all'indirizzo indicato.
2. Costi di spedizione
- Ordini inferiori a 90 €: spese di spedizione di 5,99 €.
- Ordini pari o superiori a 90 €: spedizione gratuita.
Salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, non saranno addebitati ulteriori costi di spedizione oltre a quelli indicati al momento dell'ordine.
3. Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 (ora italiana) vengono normalmente presi in carico nello stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo tale orario o durante i giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
L'elaborazione dell'ordine non coincide con la sua spedizione o consegna.
4. Metodi di pagamento
È possibile effettuare il pagamento tramite American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.
5. Tempi di trasporto e consegna
Dopo l'elaborazione dell'ordine e l'affidamento al servizio di trasporto, la consegna è generalmente prevista entro 6–10 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato è quindi di:
1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione + 6–10 giorni lavorativi per il trasporto.
I tempi indicati sono puramente indicativi e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
6. Ritardi nella consegna
I tempi di consegna possono variare a causa di fine settimana, festività, condizioni meteorologiche eccezionali, elevati volumi di spedizione, ritardi logistici o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattarci per verificare lo stato dell'ordine e ricevere assistenza.
7. Tasse e procedure doganali
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi indicati sul sito.
Le eventuali procedure doganali vengono gestite tramite il servizio logistico incaricato. In condizioni ordinarie di consegna, non sono previsti ulteriori costi di sdoganamento a carico del consumatore.
8. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il numero o il link di tracciamento della spedizione può essere fornito al cliente per consentire di monitorare lo stato della consegna.
In caso di mancato aggiornamento del tracking per un periodo significativo o di anomalie nella consegna, è possibile contattarci per ricevere assistenza.
9. Prodotti danneggiati o ordini non ricevuti
In caso di prodotto danneggiato alla consegna, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
Per verificare la situazione, potremmo richiedere fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dei danni riscontrati.
Se il pacco presenta danni evidenti al momento della consegna, è consigliabile segnalarli al vettore, ove possibile.
Se l'ordine risulta consegnato ma non è stato effettivamente ricevuto, il cliente deve contattarci quanto prima per consentire le opportune verifiche.
Eventuali casi di danneggiamento, smarrimento o mancata consegna saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
10. Modifica o annullamento dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci tempestivamente per richiedere la modifica dell'indirizzo o l'annullamento dell'ordine.
La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine al momento della richiesta. Una volta avviata la spedizione, eventuali modifiche potrebbero non essere più possibili.
Le presenti disposizioni non limitano il diritto di recesso né gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
11. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di consegna forniti al momento dell'ordine.
In caso di indirizzo errato o incompleto, è necessario contattarci il prima possibile all'indirizzo support@porteldova.com.
Prima della spedizione faremo il possibile per verificare se la modifica dell'indirizzo può essere effettuata. Dopo l'affidamento al vettore, eventuali modifiche saranno soggette alle condizioni logistiche applicabili.
12. Assistenza e responsabilità relativa alla spedizione
Ci impegniamo a gestire gli ordini secondo le condizioni indicate nella presente politica.
In caso di perdita, danneggiamento, mancata consegna, ritardo significativo o altri problemi relativi alla spedizione, il cliente può contattarci per ricevere assistenza e consentire le necessarie verifiche.
Nessuna disposizione della presente politica esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione Europea.
Per informazioni relative a resi, recesso, rimborsi, prodotti difettosi o non conformi, si applicano inoltre le disposizioni della nostra Politica di Resi, Recesso e Rimborso.
13. Contatti
E-mail: support@porteldova.com
Telefono: +1 (330) 273-1459
Indirizzo: 4205 Regal Ave, Brunswick, OH 44212, United States
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00.