1. Area di consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia. L'indirizzo indicato al momento dell'ordine deve essere completo e valido.

Per alcuni indirizzi o in presenza di particolari condizioni logistiche potrebbero essere applicate specifiche limitazioni. In tali casi, la possibilità di consegna sarà valutata in base all'indirizzo e alle condizioni logistiche applicabili.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione dipendono dal valore dell'ordine:

• Per ordini inferiori a 90 €, il costo di spedizione è di 5,99 €.
• Per ordini pari o superiori a 90 €, la spedizione è gratuita.

Non vengono applicati ulteriori costi di spedizione oltre a quelli indicati, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

Il periodo di elaborazione è distinto dal periodo di trasporto. I giorni necessari per preparare ed elaborare l'ordine non sono inclusi nei tempi di trasporto indicati di seguito.

4. Orario limite per gli ordini

L'orario limite giornaliero per l'inizio dell'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00, ora italiana.

• Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano a essere elaborati nello stesso giorno.
• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Gli ordini effettuati durante i giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

L'inizio dell'elaborazione non significa che l'ordine venga spedito o consegnato nello stesso giorno.

5. Metodi di pagamento

Gli ordini possono essere pagati utilizzando American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.

6. Tempi di trasporto e consegna

Una volta completata l'elaborazione dell'ordine e avviata la fase di trasporto, il tempo previsto per la consegna è di 6–10 giorni lavorativi.

I tempi di trasporto sono separati dai 1–3 giorni lavorativi necessari per l'elaborazione dell'ordine.

Pertanto, in condizioni normali, il tempo complessivo stimato è di: 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione + 6–10 giorni lavorativi per il trasporto.

7. Calcolo dei tempi stimati

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

I tempi effettivi possono essere influenzati da fine settimana, giorni festivi, condizioni meteorologiche eccezionali, periodi di maggiore attività logistica, ritardi imprevisti o condizioni relative all'indirizzo di consegna.

Qualora la consegna subisca un ritardo significativo rispetto ai tempi normalmente previsti, è possibile contattarci per verificare lo stato dell'ordine e ricevere assistenza.

8. Tasse e procedure doganali

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti.

Le procedure doganali necessarie vengono gestite direttamente tramite il servizio logistico incaricato. In condizioni normali di consegna, il consumatore non deve sostenere ulteriori costi per le procedure di sdoganamento.

9. Tracciamento dell'ordine

Quando l'ordine entra nella fase di trasporto e sono disponibili informazioni di tracciamento, queste possono essere fornite per consentire di verificare lo stato della spedizione.

Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un periodo significativo o si verificano anomalie nella consegna, è possibile contattarci per ricevere assistenza.

10. Merce danneggiata o smarrita

Se il prodotto viene ricevuto con danni evidenti, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Per facilitare la verifica del problema, potremmo chiedere il numero dell'ordine, una descrizione della situazione e fotografie chiare del prodotto. Se necessario, possono essere richieste anche fotografie dell'imballaggio e degli eventuali danni visibili.

Se il pacco presenta danni evidenti al momento della consegna, quando possibile è consigliabile segnalarli al momento della ricezione.

Se l'ordine risulta consegnato ma non è stato effettivamente ricevuto, è necessario contattarci tempestivamente per consentire le opportune verifiche.

In caso di danni, smarrimento o altri problemi connessi al trasporto, la situazione sarà gestita in conformità alla normativa applicabile e ai diritti del consumatore.

11. Modifiche o annullamento dell'ordine

Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, puoi contattarci il prima possibile per richiedere una modifica dell'indirizzo o l'annullamento dell'ordine.

La possibilità di modificare un ordine dipende dal suo stato di elaborazione al momento della richiesta.

Se l'ordine è già entrato nel processo di spedizione o è stato affidato al servizio di trasporto, la modifica dell'indirizzo o l'annullamento potrebbero non essere più tecnicamente possibili. In ogni caso, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per verificare le opzioni disponibili.

Le presenti disposizioni non limitano il diritto di recesso né gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

12. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente

Al momento dell'ordine, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, insieme ai dati necessari per consentire la consegna.

Se viene indicato un indirizzo errato o incompleto, è importante contattarci il prima possibile all'indirizzo support@porteldova.com.

Prima dell'inizio della spedizione faremo il possibile per verificare se la modifica può essere effettuata. Una volta avviata la spedizione, eventuali modifiche possono essere soggette alle condizioni logistiche applicabili.

Eventuali problemi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente saranno valutati caso per caso, nel rispetto della normativa applicabile.

13. Responsabilità relativa alla spedizione

Ci impegniamo a gestire gli ordini secondo le condizioni di spedizione e consegna indicate nella presente politica.

In caso di perdita, danneggiamento, ritardo significativo o altri problemi durante la consegna, il consumatore può contattarci per ricevere assistenza.

Nessuna disposizione della presente politica esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione Europea.

Per questioni relative a resi, rimborsi, prodotti danneggiati, difetti o non conformità, si applicano inoltre le disposizioni previste dalla nostra Politica di Resi, Recesso e Rimborso.

14. Contatti

E-mail: support@porteldova.com
Telefono: +1 (330) 273-1459
Indirizzo: 4205 Regal Ave, Brunswick, OH 44212, United States
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00.