La presente informativa descrive come trattiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano porteldova.com, effettuano acquisti, richiedono assistenza o ci contattano. Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili in materia di cookie e tecnologie di tracciamento.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica agli utenti che visitano, navigano o utilizzano il sito, effettuano ordini, richiedono assistenza o ci contattano tramite i canali disponibili.
Le informazioni relative ai cookie e alle altre tecnologie di tracciamento utilizzate sul sito sono incluse nella presente informativa o rese disponibili attraverso gli strumenti dedicati alla gestione dei cookie.
2. Quali dati raccogliamo
A seconda dell'utilizzo del sito, possiamo raccogliere dati quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna, informazioni relative agli ordini, dati necessari per la consegna e contenuti delle comunicazioni inviate al servizio clienti.
Durante la navigazione possono inoltre essere raccolte informazioni tecniche, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, orario di accesso e modalità di interazione con il sito.
Alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente tramite cookie o tecnologie analoghe, nel rispetto delle preferenze dell'utente e della normativa applicabile.
3. Come utilizziamo i dati
I dati personali possono essere trattati per:
- fornire e gestire il sito e i relativi servizi;
- gestire ordini, pagamenti e consegne;
- gestire resi, rimborsi e assistenza clienti;
- rispondere alle richieste degli utenti;
- proteggere il sito e prevenire frodi o utilizzi non autorizzati;
- adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili;
- migliorare il sito, i prodotti e l'esperienza di navigazione;
- effettuare analisi e statistiche quando consentito dalla normativa;
- inviare comunicazioni promozionali o personalizzare contenuti quando previsto dalla legge e, ove necessario, sulla base del consenso.
4. Cookie e altre tecnologie di tracciamento
I cookie sono piccoli file o informazioni che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. Possono essere utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito, ricordare alcune preferenze, effettuare analisi o supportare attività di marketing.
Cookie tecnici o necessari: sono utilizzati quando necessari al funzionamento del sito, ad esempio per il carrello, la procedura di acquisto, l'accesso e la sicurezza.
Cookie di funzionalità: possono essere utilizzati per ricordare determinate preferenze e migliorare l'esperienza di navigazione.
Cookie analitici: possono essere utilizzati per comprendere come viene utilizzato il sito. Il loro utilizzo dipende dalla specifica configurazione e dalle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Cookie di profilazione o marketing: quando utilizzati per creare profili, personalizzare contenuti o attività pubblicitarie, sono soggetti al consenso dell'utente nei casi previsti dalla legge.
Cookie di terze parti: alcuni cookie o tecnologie analoghe possono essere installati da soggetti terzi. In tali casi, il trattamento dei dati può essere disciplinato anche dalle relative informative sulla privacy.
Quando il consenso è richiesto, l'utente può accettare, rifiutare o selezionare le categorie di cookie non necessari. Il semplice fatto di continuare a navigare o scorrere il sito non costituisce automaticamente consenso.
Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento tramite gli strumenti disponibili sul sito. È inoltre possibile gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disattivazione dei cookie necessari può tuttavia limitare alcune funzionalità del sito.
La durata dei cookie varia in base alla loro tipologia, finalità e configurazione. Le informazioni relative ai periodi di conservazione applicabili sono rese disponibili nelle impostazioni o nell'informativa sui cookie.
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali può essere basato sull'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, sull'adempimento di obblighi di legge, sul legittimo interesse oppure sul consenso dell'utente, quando richiesto.
Per attività che richiedono il consenso, come determinate attività promozionali, di profilazione o l'utilizzo di specifiche tecnologie di tracciamento, il trattamento viene effettuato sulla base di un consenso valido.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Condivisione dei dati
Quando necessario, possiamo comunicare i dati personali a soggetti che ci aiutano a fornire i nostri servizi, tra cui fornitori di logistica e consegna, servizi di pagamento, servizi informatici, gestione tecnica e sicurezza del sito, assistenza clienti, consulenti professionali e autorità pubbliche quando previsto dalla legge.
I soggetti che trattano dati personali per nostro conto possono essere designati, ove applicabile, quali responsabili del trattamento ai sensi del GDPR.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
Qualora vengano effettuati trasferimenti di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto del GDPR e delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, quando previsto, per il periodo richiesto dagli obblighi legali, fiscali o contabili applicabili.
I diversi dati possono avere periodi di conservazione differenti in base alla loro finalità. Quando i dati non sono più necessari o non sussiste un'altra base giuridica per conservarli, saranno eliminati, anonimizzati o gestiti secondo quanto previsto dalla legge.
8. Diritti dell'interessato
Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
- ottenere l'accesso ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;
- richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
- ottenere la portabilità dei dati quando applicabile;
- opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dal GDPR;
- revocare il consenso precedentemente prestato;
- nei casi previsti dalla legge, non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o effetti analogamente significativi.
L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati non sia conforme alla normativa applicabile.
9. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti o per ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite support@porteldova.com.
È possibile indicare il proprio nome, un recapito, la natura della richiesta e le informazioni necessarie per consentirci di gestirla correttamente. Quando ragionevolmente necessario per proteggere i dati personali, possiamo adottare misure adeguate per verificare l'identità del richiedente.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.
10. Sicurezza e aggiornamenti
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione illecita.
Possiamo aggiornare la presente informativa quando cambiano la normativa, le funzionalità del sito o le modalità di trattamento dei dati. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e, quando necessario, saranno adottate modalità appropriate per informare gli utenti.
11. Contatti
E-mail: support@porteldova.com
Telefono: +1 (330) 273-1459
Indirizzo: 4205 Regal Ave, Brunswick, OH 44212, United States
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00.